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車主的百分百肯定！VW Touareg滿意度調查結果出爐

AUTONET記者：Andrewlu(04/08/2004星期四)

為了確認台灣Volkswagen Touareg車主擁有與全球同步的新車滿意度與維修品質，Volkswagen 總代理標達汽車特別進行Touareg 車主滿意度調查活動，結果顯示有高達96%的車主表示滿意Touareg 的整體表現，這代表著Touareg呈現的卓越表現與標達汽車提供的頂級服務已深受廣泛Touareg車主肯定。

這項調查是在93年3月9日至3月13日間針對目前已交車的Touareg車主進行電話訪問。由車主從選購到交車的作業流程進行整體評估，其中包括：經銷商硬體設備、業務代表表現、交車過程滿意度、交車後服務滿意度及對車輛本身的品質與性能表現評估等問題；更針對售後服務之服務廠硬體及環境設施之滿意程度、修護品質、顧客應對、價格合理度及時間流程管理等人為服務滿意情況進行深入了解。

調查結果顯示，在性能滿意度指標上，有95%的車主滿意Touareg的性能表現、99%的的車主滿意Touareg的越野性能，更有97%的Touareg車主表示滿意全車安全性。這表示「王者既出誰與爭鋒打敗全球頂級豪華越野休旅車」的Touareg除了深獲國際媒體肯定之外，同樣得到國內實際使用車主的一致讚揚。

在外觀與內裝的滿意指標上，有98%的車主滿意Touareg 呈現的頂級豪華風範、更有92%車主滿意Touareg帶來的行路舒適與乘坐新體驗。而在外觀一項選擇中，幾乎全數的車主(99%)均一致對Touareg 的外觀設計感到非常滿意，顯示歐系設計的Touareg的確以優雅的車身線條與細膩深具質感的設計擄獲Touareg車主的心。

而在車主最重視的售後服務方面，調查結果顯示93%的車主滿意整體售後服務的品質，更對服務中心接待人員及維修技術能力表示高度肯定。這顯示Volkswagen原廠和標達汽車斥資上億元呈現原廠規範的Touareg專屬展示中心，以及全面升級Touareg專屬維修硬體設備服務尊榮車主的用心，同樣獲得車主的青睞。

車主調查中也發現多數Touareg 車主在購車前曾比較過BMW X5 及Lexus RX330，但最後仍在Touareg 優異的性能、深具內涵的外觀設計與絕佳的安全考量下而選擇Touareg。而分析Touareg的車主結構中，有高達70%的比例為自營商負責人及高階管理者，其中年收入高達300萬的車主更高達四分之一，在在顯示Volkswagen德國第一的形象已逐漸深植人心。

為感謝Touareg車主的熱情支持，總代理標達汽車特別在原廠限量補貼歐元匯率下推出「Touareg 尊榮體驗專案」，原價268.3萬，特別提供特惠價248.8萬，再享200萬40期0%利率，以實質優惠Volkswagen回饋消費者。限量席次邀請行家入主，坐擁台灣Touareg車主一致背書肯定的LSUV購車首選。