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VW 提升全方位顧客服務滿意度,「業代免費取車服務」即日起正式啟動!
AUTONET記者:編輯組(06/12/2008星期四)
許多車主認為這樣貼心的服務,不但能節省他們許多寶貴的時間,過程中,更能進一步與業代溝通車子的使用狀況。
VW總代理太古標達汽車,擴大既有的客戶服務層面,提升VW全方位的服務滿意度,即日起,VW全省展示中心,針對所有VW車主正式提供「業代免費取車服務」,讓每位車主都能感受到從開始的賞車、購車到車子保養、維修,VW的服務與關懷是完整一致。
代理特別提供「客戶車輛取車授權書」,讓車主放心將愛車交給業代處理。
「業代免費取車服務」是總代理有鑒於車主在忙碌工作之虞,時常會忘記愛車的回廠保養時間,而間接影響行車安全。為了要確保VW車主都能保有最佳的行車狀況,以及節省車主的寶貴時間,即日起,全省VW展示中心將提供「業代免費取車服務」。只要車主在車子要保養的前兩天,與專屬的業代或是鄰近的保養廠預約進廠保養時間,業代就會親自到達車主指定的取車地點,將您的愛車免費送回保養廠進行保養維修。
免費的取車服務範圍,是指以預約取車的地點為基準,免費服務範圍為30公里,若取車地點超過規定之免費服務範圍,則需酌收車資工本費。
針對「業代免費取車服務」總代理高振榮總經理表示,VW在台的品牌知名度不斷攀升,目前全台已超過四萬名的VW車主。其實這樣的服務方式,VW很多表現優秀的業代都已經在執行,許多車主認為這樣貼心的服務,不但能節省他們許多寶貴的時間,過程中,更能進一步與業代溝通車子的使用狀況。為了全面且有效提升顧客的服務滿意度,總代理所提供的服務,勢必要從前端的賞車、購車開始,到後端的維修、保養服務,讓車主確實感受到VW的服務與關懷,是完整一致,所以提供「業代免費取車服務」是必要實行的車主服務範疇。
為了避免車主在取車過程中會產生不必要的疑慮,總代理特別提供「客戶車輛取車授權書」,讓車主放心將愛車交給業代處理。若車主對於「業代免費取車服務」有不清楚之處,可透過免費的服務專線0800-068-068,進一步諮詢與了解。
每位車主都能感受到從開始的賞車、購車到車子保養、維修,VW的服務與關懷是完整一致。
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